Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

En CuidaLucas recopilamos información necesaria para brindarte nuestro servicio de gestión de finanzas personales. Esta información incluye:

1.1 Información de Registro

• Nombre y apellido
• Correo electrónico
• Número de teléfono (para vinculación con WhatsApp)
• País de residencia
• Género (opcional)
• Propósito de uso del servicio

1.2 Información Financiera

• Registro de gastos e ingresos que tú ingreses
• Categorías de transacciones
• Presupuestos mensuales configurados
• Imágenes de boletas o comprobantes (si las envías)

1.3 Información Técnica

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de uso
• Cookies y tecnologías similares

2. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos tu información para:

• Proporcionar y mantener el servicio de CuidaLucas
• Procesar y mostrar tus transacciones financieras
• Enviar resúmenes y alertas por WhatsApp o email
• Procesar pagos de suscripción
• Responder a tus consultas y brindarte soporte
• Mejorar y personalizar tu experiencia
• Enviar comunicaciones sobre el servicio (nuevas funciones, cambios)
• Cumplir con obligaciones legales

3. Compartición de Información

No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con terceros que nos ayudan a operar el servicio (servidores, procesamiento de pagos, envío de emails). Estos proveedores solo acceden a la información necesaria para sus funciones.
• MercadoPago: Para procesar pagos, compartimos información necesaria para la transacción.
• WhatsApp/Meta: Para el funcionamiento del bot de WhatsApp, los mensajes se procesan a través de la API de WhatsApp Business.
• Requerimientos legales: Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Consentimiento: Con tu autorización explícita para otros fines.

4. Almacenamiento y Seguridad

Tu información se almacena en servidores seguros ubicados en centros de datos de clase mundial. Implementamos medidas de seguridad que incluyen:

• Encriptación de datos en tránsito (HTTPS/TLS)
• Encriptación de datos sensibles en reposo
• Acceso restringido a la información personal
• Monitoreo continuo de seguridad
• Copias de seguridad regulares

Aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos usar contraseñas fuertes y únicas.

5. Retención de Datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar:

• Tus datos se mantienen por 90 días para permitir reactivación
• Después de 90 días, eliminamos o anonimizamos tu información
• Podemos retener cierta información por obligaciones legales o contables
• Puedes solicitar eliminación inmediata contactándonos

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile, tienes derecho a:

• Acceso: Solicitar una copia de tus datos personales
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
• Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Exportar tus datos en formato estructurado (Excel)

Para ejercer estos derechos, contáctanos a hola@cuidalucas.cl. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

7. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener tu sesión activa
• Recordar tus preferencias
• Analizar el uso del servicio
• Mejorar la experiencia de usuario

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del servicio.

8. Menores de Edad

CuidaLucas no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.

9. Transferencias Internacionales

Nuestros servidores pueden estar ubicados en países distintos a Chile (como Estados Unidos). Al usar el servicio, consientes la transferencia de tu información a estos países, que pueden tener diferentes leyes de protección de datos. Nos aseguramos de que nuestros proveedores mantengan estándares adecuados de protección.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cambios significativos por email o mediante un aviso destacado en la plataforma. La fecha de "última actualización" al inicio de este documento indica cuándo se realizó la última modificación.

11. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos:

• Email: hola@cuidalucas.cl
• WhatsApp: +56 9 1234 5678

Para asuntos de privacidad específicos, también puedes escribir a: privacidad@cuidalucas.cl